직장 내 괴롭힘에 대한 간호단위 관리자의 대응 양상 : Q 방법론 적용

= Responding Patterns to Workplace Bullying of Nursing Unit Managers: Application of Q Methodology

• 저자[authors] 최진규

• 발행사항 대구 : 계명대학교 대학원, 2019

• 형태사항[Description] ⅲ, 75 ; 26 cm

• 일반주기명[Note] 지도교수: 이병숙

• 학위논문사항[Dissertation] 학위논문(석사)-- 계명대학교 대학원 : 간호학과 간호학전공 2019. 2

• 발행국(발행지)[Country] 대구

• 출판년[Publication Year] 2019

• 주제어 직장 내 괴롭힘,간호단위 관리자

• 소장기관[Holding] 계명대학교 동산도서관 (222003)

초록

간호사 직장 내 괴롭힘은 최근 이슈화된 사회적 문제로 간호 조직적으로도 심각한 문제이며, 이 문제의 해결에 있어 간호단위 관리자는 중요한 역할을 담당하고 있다. 이에 본 연구에서는 직장 내 괴롭힘에 대한 간호단위 관리자의 대응 양상을 확인하고자 Q 방법론을 적용하여 수행하였다. 

문헌고찰과 개별 심층면담을 통해 구성한 Q 모집단을 분석하여 총 36개의 Q 표본을 선정하였고, 일개 광역시 소재 상급종합병원 2곳과 종합병원 1곳에서 근무 중인 간호단위 관리자 30명을 P 표본으로 선정하여 Q 분류를 진행하였다. PC-QUANL 프로그램을 이용하여 자료를 분석하고, 주요인분석 방법을 이용하여 Q 요인분석을 시행하였다.

연구결과 직장 내 괴롭힘에 대한 간호단위 관리자의 대응 양상은 다섯 가지 유형으로 확인되었다. 유형Ⅰ ‘공감적 이해 촉진형’은 직장 내 괴롭힘을 해결하기 위해 개인적 접근방식을 선택하여 상대방의 성향을 존중하고 서로의 입장을 이해하도록 하는 유형이다. 유형Ⅱ ‘조화와 화합의 팀 접근형’은 평소 간호단위 관리자에게 편하게 보고할 수 있는 분위기 조성과 조화로운 근무분위기와 소속감을 강조함으로써 이 문제를 해결하려는 유형이다. 유형Ⅲ ‘예방적 조직관리형’은 직장 내 괴롭힘을 조직적인 문제로 심각하게 생각하고, 예방을 중요시하는 유형이다. 유형Ⅳ ‘소극적 관망형’은 관점에 따라 직장 내 괴롭힘은 다르게 받아들일 수 있으며, 상황마다 해결방식이 다를 수 있어 적극적으로 개입하여 해결하기 보다는 지켜보기도 하고, 주저하기도 하는 유형이다. 유형Ⅴ ‘주도적 적극 개입형’은 직장 내 괴롭힘을 발견하기 위해 평소 부서원의 표정과 행동을 관찰하고 있었으며, 직장 내 괴롭힘의 상황에서 즉시 개입하여 본인이 나서서 해결하기 위해 적극적으로 노력하는 유형이다. 

이상의 연구결과를 종합해 볼 때, 간호단위 관리자들은 직장 내 괴롭힘의 예방과 해결을 위해 여러 가지 방법으로 대응하고 있음을 알 수 있었다. 따라서 직장 내 괴롭힘에 대한 간호단위 관리자의 해결능력을 향상시키기 위해 본 연구를 통해 확인된 간호단위 관리자의 대응 유형별 특성을 고려한 리더십 훈련, 교육 프로그램 및 대응 매뉴얼 개발을 포함한 시스템의 확립이 필요하다.

목차

Ⅰ. 서론 1

1. 연구의 필요성 1

2. 연구목적 3

3. 용어정의 3

Ⅱ. 문헌고찰 5

1. 간호사의 직장 내 괴롭힘 5

2. Q 방법론 9

Ⅲ. 연구방법 12

1. 연구설계 12

2. 연구절차 12

3. 자료수집 및 윤리적 고려 20

4. 자료분석 21

Ⅳ. 연구결과 22

1. 직장 내 괴롭힘에 대한 대응 유형 구성 22

2. 대응 유형별 특성 25

3. 공동일치 진술문 38

Ⅴ. 논의 40

Ⅵ. 결론 및 제언 45

참고문헌 46

부록 54

영문초록 72

국문초록 74