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병원에 있어 환자중심의 가치실현을 위한 전략경영의 탐색 / 황진수, 유병남

9 보건의료 조회 수 228 추천 수 0 2017.01.13 11:41:18
nibp *.223.3.98
발행년 : 2006 
구분 : 국내학술지 
학술지명 : 경영교육연구 
관련링크 : http://www.riss.kr/link?id=A76466956 
병원에 있어 환자중심의 가치실현을 위한 전략경영의 탐색
= In Search of Strategic Management for PFV(Patient Focus Value) in Korean Hospitals

                           

  • 저자명

    황진수(Hwang Jin-Soo), 유병남(Yu Byung-Nam)                                            

  • 학술지명

    경영교육연구                           

  • 권호사항

    Vol.44 No.- [2006]                                                          

  • 발행처

    한국경영교육학회                                   

  • 발행처 URL

    http://www.kabe.or.kr

  • 자료유형

    학술저널

  • 수록면

    331-348(18쪽)

  • 언어

    -

  • 발행년도

    2006년

  • 초록 (Abstract)
    • 세계적으로 병원경영은 중대한 변화를 겪고 있다. 이러한 변화는 의료시장의 경쟁과 병원에 있어 진료와 관리상의 문제점에 대한 인식에서 출발한다. 비록 병원들간에는 규모, 등급, 입지,...
    • 세계적으로 병원경영은 중대한 변화를 겪고 있다. 이러한 변화는 의료시장의 경쟁과 병원에 있어 진료와 관리상의 문제점에 대한 인식에서 출발한다. 비록 병원들간에는 규모, 등급, 입지, 분야 등에 많은 차이가 존재하지만 진료환경의 근본적인 변화에 의해 유발되는 압력을 피할 수는 없는 것이다. 이에 따라 환자에 제공되는 진료와 서비스의 품질이 최우선시 되고 있다. 아울러 BPR, STQM, 6-시그마, 리사이징, 다운사이징 같은 전략경영 기법들이 진료과정, 조직구조, 구성원 관계에 대한 혁신을 통하여 성과향상을 달성하는데 강조되고 있다.
      최근 들어, 병원경영자들은 전략경영의 중요성을 인식하고 있다. 그들은 경영혁신이 시장개척과 병원성과에 영향을 준다는 사실을 중시하고 있는데 바로 전략적 접근이 고객만족, 생산성향상, 품질경영을 개선할 수 있다는 것을 인식하는 것이다.
      이러한 관점에서 일부 연구는 병원들이 좀 더 환자중심가치적(PFV : Patient Focus Value)으로 혁신되어야할 필요성을 보여주고 있다. 고객으로서 환자에 초점을 두는 PFV는 진료전달체제와 병원경영의 근본적인 변화를 필요로 하는데 PFV를 위한 전략특성은 좀 더 깊은 고찰을 필요로 한다. 본 연구는 PFV를 위한 전략에 관하여 사례조사와 문헌연구를 통하여 실천적 모델을 제시하였다. 환자중심가치의 전략요인은 선택과 집중을 통한 차별화전략(암, 방뇨, 비만, 척추, 노인병 등), 환자가 중심이 되는 진료와 서비스 구현을 가능하게 하는 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(협진, 인터넷 예약, 입퇴원 one-stop system, 환자동선 최소화 등), 정보기술에 기반한 유비쿼터스환경(병원전산화 시스템, 의학영상정보시스템, 원격화상진료 시스템 등), 6-시그마(외래진료 대기시간 단축, 응급실 체류시간 단축, 외과 재원일수 단축, 의료장비 구매프로세스 개선 등), 팀제의 도입 등이다.


  • 목차 (Table of Contents)
    • 개요
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 경영혁신의 비전설정 -전략방향- 추진 현황
    • Ⅲ. 환자중심의 가치실현을 위한 전략경영의 전개
    • Ⅳ. 결론
    • 참고문헌
    • ABSTRACT
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