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글 수 4,668
| 발행년 : | 2016 |
|---|---|
| 구분 : | 국내학술지 |
| 학술지명 : | 고객만족경영연구(Academy of customer satisfaction management) |
| 관련링크 : | http://www.riss.kr/link?id=A101881412 |
환자만족도 제고와 일차의료 기관 활성화를 위한 의료전달체계 적정화 연구
= Policy for establishing Korea healthcare delivery system to boost patients satisfaction and Korean pr imary healthcare care
= Policy for establishing Korea healthcare delivery system to boost patients satisfaction and Korean pr imary healthcare care
- 저자명
오동일 ( Dong Il O )
- 학술지명
고객만족경영연구(Academy of customer satisfaction management)
- 권호사항
Vol.18 No.1 [2016]
- 발행처
한국고객만족경영학회
- 발행처 URL
- 자료유형
학술저널
- 수록면
175-196(22쪽)
- 언어
Korean
- 발행년도
2016년
- 초록 (Abstract)
- 2000년 의약분업 이후 상급종합병원의 외래진료비는 지속적으로 증가하고 의원의 건강보험진료비 비중은 감소하고 있다. 상급종합병원 환자의 대기시간은 길고 짧은 진료 시간에도 불구하고 진료비비는 증가하고 환자 불만은 늘고 있는 실정이다. 그간 의료전달체계를 구축하기 위한 다양한 조치들이 이루어져 왔으나 주요 이슈들이 해결되고 있지 않다. 이 논문에서는 환자의 만족도를 높이고 일차의료 활성화를 위한 의료전달체계의 주요 이슈들을 검토하고 새로운 정책안을 제시하였다. 본 연구에서는 기존에 논의되고 있는 본인부담금 증가, 환자 회송제도, 협력병원 구축, 병원 응급실개선, 의대교육과정 보완과 같은 기존 정책에 대해 평가하고 기존 정책이 성공적으로 정착되기 위해 필요한 수정 및 보완 방안을 제시하였다. 그리고 추가적으로 다음과 같은 새로운 정책 수단 도입을 제시하였다. 첫째, 환자만족도 제고와 일차의료기관 활성화를 위해서는 일차의료기관 자체가 변해야 하므로 일차의료기관 평가제도 수립과 보상체계를 연구한다. 둘째, 상급종합병원 등 대형병원은 중증환자 치료, 의료수출과 의료산업 발전에 기여하는 방향으로 기능 전환을 추진한다. 셋째, 의료정보 빅데이타 시스템을 구축해 병의원 간 환자 정보를 교류할 수 있도록 한다. 넷째, 의료선진국에서 보편화되어 있는 가정의 제도의 시범 사업을 전국적으로 확대 실시하고 그 결과를 평가해 도입 여부를 결정한다. 다섯째, 경증환자 집중현상을 해소하기 위해 상급종합병원을 중심으로 외래진료비 목표예 산제를 도입하고 예산초과액이 발생하는 경우 그 초과액을 목표를 달성한 타 병의원 등에 배분하는 시스템을 도입을 연구한다.
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