종합병원 간호사의 조직시민행동 영향요인

• 저자 : 임경민
• 형태사항 : vi, 52 p. ; 26 cm

• 일반주기 :

  지도교수: 정귀임

• 학위논문사항 : 학위논문(석사)-- 고신대학교 일반대학원 : 간호학과 2015. 2
• 발행국 : 부산
• 언어 : 한국어
• 출판년 : 2015
• 주제어 : 종합병원 간호사, 감성지능, 직무만족, 조직시민행동

초록 (Abstract)

간호사는 환자 간호의 최일선에서 간호업무를 수행하며, 병원의 경쟁력 및 생산성에 커다란 영향을 미치는 집단이다. 따라서 변화하는 의료 환경에 능동적으로 대처하고 경쟁력 있는 조직으로 거듭나기 위해서는 간호사들의 태도 변화가 필요하다. 동료를 기꺼이 도와주고, 공유하고, 협동하고, 자원 봉사하는 행동으로, 공식적인 보상시스템에 의해 직접적으로 명확하게 인식되지 않으나 전반적으로 조직 기능의 유효성이나 효율성을 증진시키는 행동인 조직시민행동이 무엇보다 중요한다.
감성지능이 감정을 조절하는 능력을 포함하고 있으므로 부정적인 상태에서도 자신의 감정을 긍정적으로 전환, 유지하려 노력한다. 따라서 감성지능이 높은 구성원은 직무만족이 높아짐은 물론 감정이입과 공감을 통하여 동료들의 사적 애로사항 혹은 고충 등에 빠른 인지와 더불어 긍정적인 변화로 전환하여 다른 구성원에게 조직몰입과 조직시민행동을 유발하게 된다. 자신 스스로가 직무만족에 대해 긍정적인 반응과 만족감을 느낄때 동료들을 돕는 행위에 보다 적극적이고 직무수행 중 갈등과 좌절을 긍정적으로 받아 들여 자신과 타인의 직무에 몰입을 유도하여 조직에 기여하는 조직시민행동으로 나타나고 이러한 변화는 다시 감성지능을 높일 수 있는 효과가 있다.
본 연구의 대상자는 B광역시 소재의 200병상 이상의 5개 종합병원에 근무하는 간호사 214명이었다. 자료 수집기간은 2014년 10월 15일부터 동년 10월 25일까지 10일 간 이였다.
자료수집방법은 K대학교 기관 생명윤리위원회의 승인을 받은 후 구조화 된 자기기입식설문지를 사용하였다
본 연구에서 사용된 도구로는 감성지능 도구는 Wong과 Law(2002)가 개발하고 황필주(2007)가 번안한 도구를 사용하였고, 직무만족 도구는 Slavite등(1978)이 개발하고 윤순녕(1992)이 수정한 도구를 김명숙(2013)이 재수정한 도구를 본 연구자가 재구성하여 사용하였고, 조직시민행동 측정 도구는 Organ(1998)이 개발하고 안관영(2004)이 번안한 도구를 사용하였다.
자료분석 방법은 SPSS WIN 18.0프로그램을 이용하여 실수와 백분율, 평균, 평균평점과 표준편차, t-test, ANOVA와 Scheffe's-test, Pearson's correlation coefficient및 Stepwise multiple regression으로 분석하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같았다.

1. 대상자의 감성지능 정도는 평균 50.30±5.36(도구범위: 14-70) 평균
평점 3.59±0.38(척도범위: 1-5)로 중간 정도 였다.
대상자의 직무만족 정도는 67.36±7.97(도구범위: 21-105) 평균평점
3.20±0.37(척도범위: 1-5)로 중간 정도 였다.
2. 대상자의 조직시민행동 정도는 평균 71.02±7.11(도구범위: 20-100) 평균평점 3.55±0.35(척도범위: 1-5)로 중간 정도 였다.
대상자의 조직시민행동 정도는 결혼 유무(t=-2.95, p=.003), 종교유무
(t=3.38, p=.001), 연령(t=10.30, p=.001), 학력(t=-3.29, p<.001), 근무형태
(F=3.67, p=.027), 총 근무년수(F=7.79, p<.001)에 따라 유의한 차이가 있었
다.
3. 종합병원 간호사의 감성지능 정도와 조직시민행동 정도의 관계는 강한 정도의 순 상관관계(r=.651, p<.001)를 보였다. 즉 감성지능 정도가 높을수록 조직시민행동 정도가 높게 나타났다. 하위영역과 조직시민행동 정도의 상관관계는 자기감성이해 영역과는 중간정도의 순 상관관계(r=.556, p<.001), 감성조절 영역과는 중간정도의 순 상관관계(r=.516, p<.001), 타인감성이해 영역과는 중간정도의 순 상관관계(r=.498., p<.001), 감성활용 영역과는 중간정도의 순 상관관계였(r=.463, p<.001)
종합병원 간호사의 직무만족 정도와 조직시민행동 정도의 관계는 중간 정도의 순 상관관계(r=.544, p<.001)를 보였다.
4. 대상자의 조직시민행동에 미치는 영향 요인의 총 설명력은 52.3% 였
고 그 중 감성지능이 42.1%, 그 다음으로 직무만족을 추가하였을 때
48.2%, 연령을 추가하였을 때 51.3%, 학력을 추가 하였을 때 52.3%의 설
명력을 나타냈다.

이상의 결과에서 종합병원 간호사의 감성지능과 직무만족은 중간 정도의 순상관 관계, 조직시민행동과 감성지능은 강한 정도의 순상관 관계였고, 직무만족과 조직시민행동은 중간 정도의 순상관 관계 였다. 조직시민행동의 영향요인은 감성지능, 직무만족, 연령, 학력 이였다.
따라서 종합병원 간호사의 조직시민행동을 높이기 위해서는 감성지능과 직무만족을 높일 수 있는 교육 및 훈련 프로그램을 개발하고, 적용 및 평가할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

그림 차례 ⅲ

국문요약 ⅳ

I. 서 론 1

1. 연구의 필요성 1

2. 연구의 목적 3

3. 용어의 정의 3

II. 문헌 고찰 5

1. 종합병원 간호사의 조직시민행동 5

2. 조직시민행동 영향요인 6

1). 감성지능 6

2). 직무만족 8

III. 연구 방법 11

1. 연구 설계 11

2. 연구 대상 11

3. 연구 도구 11

4. 자료 수집 기간 및 방법 13

5. 자료 분석 방법 13

6. 연구의 윤리적 측면 14

7. 연구의 제한점 14

IV. 연구 결과 15

1. 대상자의 제 특성 15

2. 대상자 감성지능, 직무만족과 조직시민행동 정도 17

3. 대상자의 제 특성에 따른 조직시민행동 정도 18

4. 대상자의 감성지능, 직무만족, 조직시민행동 정도 관계 20

5. 대상자의 조직시민행동에 미치는 영향 요인 21

V. 논의 23

VI. 결론 및 제언 30

참고문헌 33

Abstract 40

부 록

부록1. IRB 심의 결과 통지서 44

부록2. 설명문 46

부록3. 연구 참여 동의서 47

부록4. 설문지 49